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| 胡建波：學生訴求與學校戰(zhàn)略 |
| http://www.netislanduk.com 2024年8月31日 來源：華禹教育網(wǎng) |
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歷時一年時間，在加州大學院校研究中心主任、我校特聘教授常桐善博士的主持和指導下，歐亞教育創(chuàng)新研究院在西安歐亞學院開展了全校范圍的學生就讀經(jīng)歷調(diào)查，其宗旨是“傾聽學生聲音，豐富就讀經(jīng)歷，拓展學習成果”。
常教授主持的這次就讀經(jīng)歷調(diào)查項目屬于為歐亞“量身定制”。他帶領(lǐng)項目組成員前后一共花了8個月時間來設計問卷，調(diào)查的理論框架和技術(shù)經(jīng)驗主要借鑒于美國加州大學，但常教授做了很好的適應性改造，密切針對歐亞學院的實際情況。歐亞的環(huán)境育人、課程重構(gòu)、社區(qū)制、在地國際化、通識教育等做法都包含在內(nèi)。調(diào)查問卷采取模塊式設計，劃分為“核心模塊”、“專項教育和服務模塊”以及“特色教育模塊”，共包括400多個問題。
項目組成員訪談了幾乎每一個二級學院和職能部門，以全面收集訪談對象所認為的學校以及所在部門開展的最有利于豐富學生就讀經(jīng)歷和提升學生學習成果的代表性活動，這些活動信息成為調(diào)查問卷開發(fā)設計的基本依據(jù)。而過去進行的問卷調(diào)查，其中的問題設計或者根據(jù)上級的要求，或者憑借校領(lǐng)導和職能部門的經(jīng)驗與偏好，當然也有部分來自戰(zhàn)略規(guī)劃中目標任務所要求的數(shù)據(jù)采集。感覺我們的各項教育教學活動會對學生學習發(fā)展有幫助，但一直缺乏學生視角的證據(jù)，現(xiàn)在有了就讀經(jīng)歷調(diào)查，就能具體了解每個學生的學習成長情況，以此進行實實在在的改進。
這是一項覆蓋全校學生的調(diào)查，有效問卷回收率就成了第二個難題。常教授從一開始就主張不能強制學生填寫問卷，所以項目組花費了很大的心思動員與激勵同學們參與這個調(diào)查。但是兩個月過去，主動在網(wǎng)上填寫調(diào)查問卷的人數(shù)也就是6000人左右，后來讓二級學院老師參與動員以后，才達到了11000多人。常教授在過程中也表達了自己的失望，他說：“如果我們的學生對25分鐘的問卷填寫都沒有耐心，都不愿意為自己的學習表達心聲，都不愿意承擔學習的責任，我們何談歐亞的教育質(zhì)量是‘以學生為中心’”。我給常教授的解釋是，以前各部門各學院有大大小小很多類似的問卷調(diào)查，布置問卷調(diào)查的人將結(jié)果用于對上的匯報材料，或者撰寫論文，問卷填完以后就沒有下文了。所以我建議下一步，應該由教育創(chuàng)新研究院將全校各種調(diào)查問卷統(tǒng)一規(guī)劃、設計、管理、實施，以減輕各方負擔。同時，盡可能將調(diào)查結(jié)果反饋給問卷回復者，最好制作一個回復者自己填寫內(nèi)容與調(diào)查報告之間的差異清單，這會有利于提高學生填寫問卷調(diào)查的積極性。
如何分析問卷調(diào)查的結(jié)果，如何向相關(guān)人員通報以及研討問卷報告的結(jié)論，如何最終撰寫并向全社會發(fā)布調(diào)查報告，校方以及各相關(guān)單位如何依據(jù)調(diào)查報告的結(jié)論改進自己的觀念以及未來各項規(guī)劃，這是本次調(diào)查另外的難題，既要靠常教授手把手地給予指導和示范，也需要學校領(lǐng)導者直面和改進問題的態(tài)度與決心。
我參加了常教授主持的項目報告解讀與研討會后，第一時間就召開學校財經(jīng)委員會專項會議，針對報告中學生滿意度最低的兩項內(nèi)容——公寓條件差以及就餐空間不足進行研討，做出改進和調(diào)整。隨著新公寓年底正式落成，公寓條件會有重大改善，此外，我們提出“十五五”期間繼續(xù)投資3億元用于20棟舊公寓升級更新改造，同時啟動西北區(qū)學生餐廳的設計與建設。其它問題，學校各委員會都會召開專門會議給予回復和落實。未來，我們將把年度問卷調(diào)查的內(nèi)容與結(jié)論設定為學校規(guī)劃與制度改革的必備前置程序。
加州大學開展的類似調(diào)查已經(jīng)整整20年了，常教授是這個調(diào)查項目的親歷者與領(lǐng)導者，深知這項調(diào)查工作對大學開展“以學生為中心”工作的價值與意義，也充分了解過程中的艱辛與困難。比如，面向社會公開的報告中非常清晰暴露出學生反映的問題，會不會對學校帶來負面的輿論與壓力。這份報告包含8個主題，前天，報告第一部分內(nèi)容已經(jīng)在“歐亞教育研究”公眾號上正式公布，教育界的幾位同仁給我發(fā)信息說，看到了這個報告，沒想到歐亞會如此坦誠披露自己的各項問題，很感動，也相信這個報告的科學性與真實性。我告訴他們，如果這個報告都是溢美之詞，常教授是斷然不會同意發(fā)布這個報告的。
自2006年以來，在趙炬明教授、博隆教授等許多專家的指導下，我們圍繞“以學生為中心”開展了很多工作，比如改善教學環(huán)境、引入學習系統(tǒng)、成立教師發(fā)展中心和學生學習支持中心、進行SC教師培訓和認證、構(gòu)建標準化課程大綱、改革通識教育課程、修訂人才培養(yǎng)方案、加強實踐教學和實習空間建設、與雇主企業(yè)建立產(chǎn)學合作關(guān)系、學生社區(qū)化改革、三通道育人等等。但后面緊跟的問題是，我們是否有效實現(xiàn)了這些目標。說實話，我們尚未找到全面真實有效的證據(jù)，無論是來自學生還是教師。我們接受的各類評估，也沒能很好地研究和回應這些問題，也就是說，評估的適應性和專業(yè)性還是不足的。
德魯克說，由上而下的反饋幾乎是無效的，“有效溝通”不是從管理層想要“傳達”的事情開始，而應從下級人員想知道的事情出發(fā)。這項調(diào)查的設計與實施，就是從師生和校友想要知道的事情出發(fā)的。
近期我受多所民辦高校邀請，參觀校園、交流質(zhì)量舉措、研討戰(zhàn)略規(guī)劃等，發(fā)現(xiàn)多數(shù)學校的董事會主要是從合規(guī)辦學、資源獲取、競爭升格等維度進行決策，缺乏學生視角需求滿足和質(zhì)量改進的意見和信息反饋。
常教授還強調(diào)，學生就讀經(jīng)歷調(diào)查僅僅是“傾聽學生聲音”整體項目的一部分，后續(xù)還要開發(fā)校友經(jīng)歷、教師教學經(jīng)歷等領(lǐng)域的調(diào)查問卷，最終將調(diào)查數(shù)據(jù)與學校各部門的管理數(shù)據(jù)整合，打破“數(shù)據(jù)孤島”的邊界，形成歐亞學院的院校研究大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為學校戰(zhàn)略規(guī)劃、循證決策提供更加有效的服務。
最后，做一個小廣告，有意開展“學生就讀經(jīng)歷調(diào)查”工作的各類院校可以與歐亞教育創(chuàng)新研究院聯(lián)系。這個團隊在常桐善教授全程指導下，以本科教育的“輸入—環(huán)境—成果”理論為依據(jù)，借鑒美國加州大學同類研究項目的實施經(jīng)驗和模式，完成了適應高校教育教學特點和辦學特色的“學生就讀經(jīng)歷調(diào)查”項目的全流程開發(fā)與設計，能夠深入調(diào)查研究學生的就讀經(jīng)歷、教育成果增值以及影響因素，從而為高校的質(zhì)量提升和工作改進提供科學依據(jù)。
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